Політика конфіденційності
Вступ
Ця Політика конфіденційності описує, як SCOO (https://scoo.com.ua) збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію. Ми серйозно ставимось до захисту ваших даних та дотримуємось вимог законодавства України про захист персональних даних.
Які дані ми збираємо
При використанні нашого сайту та оформленні замовлень ми можемо збирати наступну інформацію:
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Email адреса
- Місто та відділення Нової Пошти для доставки
- IP-адреса та дані про браузер (автоматично)
- Історія замовлень та переглянутих товарів
- Інформація про спосіб оплати (без збереження реквізитів карток)
- Переписка з нами через email, телефон або месенджери
Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
- Обробка та виконання ваших замовлень
- Створення накладної Нової Пошти для доставки
- Зв'язок з вами щодо статусу замовлення
- Надання консультацій при виборі товару
- З'єднання з офіційними дистриб'юторами при замовленні електросамокатів
- Інформування про статус гарантійних звернень
- Покращення роботи сайту та користувацького досвіду
- Маркетингові повідомлення (тільки за вашою згодою)
Платіжні дані
Ми не збираємо та не зберігаємо дані ваших банківських карток. Оплата картками Visa/Mastercard обробляється виключно захищеною платіжною системою, яка відповідає міжнародному стандарту безпеки PCI DSS. Дані вашої картки (номер, термін дії, CVV/CVC код) вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжної системи та не передаються на наші сервери.
Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним третім сторонам:
- Нова Пошта - для створення накладної та доставки товару (ім'я, телефон, адреса відділення)
- Офіційні дистриб'ютори SCOO - при оформленні замовлення на електросамокат (ім'я, телефон, email)
- Платіжні системи - для обробки платежів (без збереження даних карток на наших серверах)
- Ми НЕ продаємо та не передаємо ваші дані маркетинговим компаніям або іншим третім сторонам без вашої згоди
Як ми захищаємо ваші дані
Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
- HTTPS шифрування для захисту даних при передачі
- Захищені сервери з обмеженим доступом
- Регулярні оновлення системи безпеки
- Доступ до персональних даних мають тільки уповноважені співробітники
- Не зберігаємо дані платіжних карток на наших серверах
- Регулярне резервне копіювання даних
Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:
- Право знати, які ваші дані ми зберігаємо
- Право на доступ до ваших персональних даних
- Право на виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення ваших даних (якщо немає юридичних підстав для зберігання)
- Право на обмеження обробки даних
- Право на отримання копії ваших даних
- Право відкликати згоду на обробку даних
- Право подати скаргу до регулятора
Як реалізувати свої права
Для реалізації будь-якого з ваших прав щодо персональних даних, зв'яжіться з нами:
- Email: leonid@dzyha.com
- Телефон: +38 077 277 00 06
- Telegram: @scootify_eco
- Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів
Термін зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:
- Дані про замовлення: 3 роки (для податкової звітності)
- Дані акаунту: до видалення акаунту на ваш запит
- Переписка: 2 роки
- Технічні логи: 1 рік
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
Передача даних дистриб'юторам
При замовленні електросамокатів SCOO ми передаємо ваші контактні дані офіційним дистриб'юторам. Це необхідно для:
- Оформлення договору купівлі-продажу між вами та дистриб'ютором
- Організації доставки та оплати
- Гарантійного обслуговування
- Подальшої технічної підтримки
- Дистриб'ютори зобов'язуються дотримуватись конфіденційності ваших даних
Зміни в Політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:
- Email на вказану вами адресу
- Повідомлення на сайті
- Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа
- Продовження використання сайту після змін означає вашу згоду з новою Політикою
Діти та персональні дані
Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви батько/опікун та дізналися, що ваша дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами для видалення цих даних.
Контакти
З будь-яких питань щодо обробки персональних даних та конфіденційності звертайтесь:
- Email: leonid@dzyha.com
- Телефон: +38 077 277 00 06
- Telegram: @scootify_eco